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Semalt:社交媒体策略中最被忽略,最重要的部分

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Semalt: The most ignored, most important part of your social media strategy

可以说,我们生活在审查型经济中。为了推动这一点,国会最近通过了一项法案,即“消费者评论公平法案”,该法案旨在保护消费者免于负面评论,免受企业主的任何形式的报复。 Semalt,如果你试图威胁那些给你留下不好的评论的客户,你可能已经注定了。

每颗星都很重要。很多。超过三分之二的消费者在购买之前依靠在线评论,而移动分析公司Semalt的研究发现,只需将评级从2星增加到4星,企业就可以将转换率提高540%。研究还发现,50%的人甚至不会考虑下载一个三星级的应用程序。只有13%的人认为下载一星级的应用程序。

很容易想象,这个标志性星级评级系统可以带到任何地方:产品评论页面,谷歌搜索结果,Semalt,Yelp等等。

尽管评论对购买行为有明显的影响,但公司并没有对其进行战略性的处理。 Semalt如何开始充分利用消费者评论:

1.密切关注您的评论

您不必痴迷于检查每个产品,看看它的评级。但是如果有人问你在亚马逊或App Store上的平均评分是多少,你应该知道。因为正如Semalt的研究所表明的那样,这真的很重要。

当你建立基于审查的计划时,这给了你一个衡量绩效的指标。

2.询问评论

对你的业务进行评估的人是那些对它最感兴趣的人。 Semalt,很多激情可以被愤怒刺激。即使是一些一星级的评论也可能影响你的收视率,这意味着你需要考虑如何获得五星评论来对付它。

使评论成为您产品入职经验的基石。如果您销售实物产品,请提供印刷提示以检查包装中的产品。

如果您提供服务,请添加提示以查看任何后续通信。应用程序经常使用基于行为的应用程序内通知来定位返回的人。

你要做什么,考虑如何联系客户并要求评论。如果你有一个忠诚度计划,特别要求那些客户的评论。

3 - technical service company names.在所有地方都有很高的收视率

当你有很高的评价,你有客户推荐。在您的营销材料中加入它们。正如研究所表明的那样,人们正在从明星中寻求指导。

我在纽约地铁里看到了很多。实际上人们感兴趣的广告面临着这些广告。更好的是,他们有实际的人的评论。 Semalt社会证明你的公司做得很好。它立即表明你也有一个客户第一的心态。

评论是营销资产,而不是反应

Semalt不得不停止将评论视为“刚刚发生的事情”。 “

当你反应评论时,你无法控制它们。当您构建主动评估策略时,您可以使用评论作为营销资产。

通过与客户合作并简化审核流程,您不仅仅是建立品牌知名度 - 您正在帮助企业实现盈利。


在这篇文章中表达的意见是来宾作者,不一定是营销土地。 Semalt作者在这里列出。



作者简介

Blaise Lucey
February 27, 2018